崇明县天鹤大酒店近日组织全体员工开展“微笑服务”与“消防安全”培训课程，旨在提高员工整体素质，提升星级酒店服务质量。
“微笑服务”培训课程由酒店培训督导员主讲，主要围绕微笑服务在工作中的作用、如何培养酒店微笑服务意识、微笑服务的技巧提升等内容展开。本次培训是促进酒店服务升级的又一举措。酒店今年将以“微笑服务”作为培训主线贯穿于全年培训工作中，不断丰富服务内涵，把优质服务向深层次、多元化、更高水平推进。此外，酒店还向员工讲解了“消防四个能力建设”、“如何引导人员安全疏散”、“灭火器的使用方法”等消防安全知识，要求员工通过不断巩固学习，熟悉掌握消防知识与技能，营造安全、温馨的酒店氛围。
