| 新疆维吾尔自治区工商局日前发出通知，决定在全疆组织开展12315满意度调查，了解和掌握基层工商部门2012年受理消费者申诉举报情况，进一步提升12315工作质量。 此次调查的对象涵盖向各地州市工商局申诉举报的所有消费者，通过发放12315满意度调查表，了解被调查者对申诉举报的处理结果是否满意，征求他们对工商部门12315工作的意见和建议。 据了解，自治区工商局12315申诉举报指挥中心成立8年来，共受理消费者各类咨询申诉举报210万件，每年分流到各地州市工商局或工商所的申诉举报案件达6万件左右。12315成为被消费者认知、信赖、依靠的热线，在化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥了重要作用。 |
